11月20日，“质”敬未来 2025中国汽车质量盛典在广州举行。一汽-大众一举斩获八项质量大奖，以卓越品质彰显行业领军者的实力与担当。

　　盛典权威背书 八项大奖实至名归

　　“质”敬未来 2025中国汽车质量盛典由中国汽车质量委员会主办，旨在推动产业创新发展、树立质量标杆、弘扬品质精神，突出质量品牌引领。来自行业媒体代表、汽车企业代表、汽车领域专家学者等上百位业内权威人士齐聚现场，共同见证这场中国汽车质量领域的年度盛会，并正式揭晓2025中国汽车质量奖、车型奖、优秀二手车品牌奖等多个重磅奖项。

　　本届盛典全面评价2025年国内在售乘用车在商品质量、售后服务和客户口碑等维度的综合表现，一汽-大众凭借体系力优势，荣获中国汽车质量奖的八项大奖：质量管理人物奖、质量进步奖、售后服务进步奖；旗下迈腾（中型车）、奥迪A6L（中大型车）和捷达VS7（中型SUV）三款车型，分别在其细分市场荣获年度中国汽车质量奖；同时，大众官方认证二手车与奥迪官方认证二手车也双双摘得优秀二手车品牌奖，成为全场瞩目的焦点。

一汽-大众质量保证总监张博荣获质量管理人物奖

一汽-大众汽车有限公司荣获质量进步奖

一汽大众销售有限公司荣获售后服务进步奖

　　构建质量管理体系 筑牢安心出行根基

　　面对市场竞争与产业转型的机遇，一汽-大众以“客户导向、预防管理、全链路穿透”为核心理念，构建起行业领先的客户导向预防式质量管理体系，实现质量管控从“被动响应”到“主动预防”的范式升级，全面覆盖研发、制造、售后全生命周期，为客户带来安心可靠的用车体验。

　　针对客户最为关注的售后体验，一汽-大众通过深化管理机制、跨部门联合攻关等措施，让问题解决更高效、流程更透明，不断优化供应商质量管理，针对整车制造建立数智化防控，建立从售后问题到工厂拦截的快速闭环响应机制，实现质量问题“早发现、早拦截、早改进”。一汽-大众还将质量前移至研发源头，在新车开发阶段就将大量历史经验沉淀为设计规则，提前规避潜在风险，大幅降低了近五年新车型的投放故障率，稳步提升质量。

　　除了夯实售后问题响应，一汽-大众还同步推进服务品牌全面升级。今年3月，大众服务品牌全面焕新升级为“匠·心服务”，匠心服务的真谛，正是以匠的严谨守护底线，以心的关爱突破上限，大众品牌还同步推出“心喜之旅2.0”行动计划，用15项客户权益覆盖客户全生命周期需求，包括全系燃油SUV整车及全系车型备件“双终身质保”； 同时，一汽奥迪将服务品牌正式焕新为“奥迪卓·悦服务Plus”，加之捷达品牌不断深化的“五心客户权益”，一汽-大众构建起覆盖全品牌、全场景、全生命周期的品质服务体系，为客户提供“直连、便捷、贴心、无忧”的极致服务体验。

　　在将服务体验做精做深的同时，一汽-大众把品质保障延伸至车辆的完整生命周期。目前，大众品牌、奥迪品牌均建立了高标准官方二手车运营体系，以透明流程和专业服务持续打造行业标杆。

　　践行“质量至上”理念 谱写高质量发展新篇章

　　一汽-大众始终以客户为中心，售后质量实现持续提升，问题解决周期显著缩短，千台车故障率大幅下降，大众、奥迪、捷达三品牌19个车型累计获得57次产品质量满意度细分市场第一名，持续保持行业标杆地位。一汽-大众也因此获得2023年中国质量协会质量技术奖、2024年中国汽车质量管理奖等多个行业重磅奖项，实现了客户满意与质量指标的双重提升，凭借全链路预防式质量管理体系，为行业高质量发展提供创新样本。

　　站在3000万辆的新起点，一汽-大众将坚定践行“质量至上”理念，加快数智化转型与全链路质量升级，以卓越品质夯实品牌根基，以创新驱动高质量发展，奋力谱写中国汽车高质量发展的新篇章。（资料来源：一汽-大众）