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J.D. Power研究:新能源主流车型陷入“最卷泥潭” 中国消费者持续追捧智能座舱
2024-08-09 11:22:41来源:中央广电总台国际在线责编:郑思雯

  8月8日,全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power|君迪正式发布2024中国汽车智能化体验研究SM(TXI),这是J.D. Power连续第5年发布这一研究,该研究衡量了拥车期为2至6个月的燃油车和新能源车的新车车主对31项先进技术配置和8项基础技术配置的质量反馈及使用体验,综合考量先进配置的装配率和使用率表现,从而计算品牌创新指数(以1,000分计),对汽车品牌的整体创新能力进行评价。2024年TXI的先进技术配置分为智能座舱和智能驾驶两个类别,其中智能座舱的先进技术配置为25个,智能驾驶的先进技术配置为14个。

  研究显示, 2024年,中国汽车行业智能化水平再创新高,智能化创新指数由2023年的528上升至550分。作为衡量先进配置渗透率的市场深度指数上升至195分,较去年大幅上涨44分。其中,主流新能源车型涨幅最为显著,由去年的181分跃升至246分,相当于平均增加了1.6个配置,可谓陷入“最卷泥潭”。科技平权造福消费者的同时,如何实现盈利成为车企们的“新困局”。

  J.D. Power中国区汽车产品事业部总经理杨涛表示:“在车市内卷的主旋律下,各家车企纷纷在智能化配置上加码,市场深度指数的大幅提升进一步推高了整个行业的智能化创新指数。今年研究结果显示,用户高频使用和再购意愿更高的依旧是智舱相关配置,但我们也注意到,相较去年,更多智驾配置的日常使用频次也在增加。随着各家车企智驾方案的升级,这一趋势将会加速发展。与此同时,对科技配置工作稳定性和准确性的抱怨持续上升。对于车企来说,在卷配置的当下,如何提升用户对科技配置的感知程度并做好质量把控,才是成功打动消费者的关键。”

  以下为2024年研究的其他发现:

  新能源市场智能化配置渗透率领跑: 2024年,在新能源与传统能源的细分市场中,豪华新能源品牌的市场深度指数为327分,大幅领先豪华传统能源品牌117分。主流市场中,新能源品牌(246分)与传统能源品牌(155分)也拉开了91分的差距。尽管在市场深度上差距显著,但在功能表现上,两大能源类别的差距却不明显,尤其在主流市场中,主流传统能源品牌(870分)与主流新能源品牌(873分)仅相差3分,而在豪华市场中,两者也仅相差8分。

  消费者可感知的配置数量连续四年上升:2024年,消费者在车辆上平均可感知到的先进配置数量为4.9个,较上一年上升1.1个,且连续四年上涨。这表明在中国车市激烈的竞争下,各车企在比拼智能化配置数量的同时,消费者在日常用车中也更多地感知和使用到了先进配置。

  智能座舱受到消费者青睐:在车辆未装配先进配置的用户中,他们依然对智能座舱中的高渗透配置,如在线实时导航、车载智能语音助手、官方车控APP、数字钥匙等,表现出极强的购买意愿,而对智能驾驶相关配置的购买意愿相对偏低。这反映出智能座舱相关的科技配置在中国消费者心中的接受度更高,并且在购车时更为看重。

  科技配置的稳定性和准确性受到消费者诟病:在先进配置的使用问题中,功能不稳定/不准确的问题抱怨占所有问题类型的45%,这一比例连续三年上升。智能座舱和智能驾驶中,该类问题占比分别为46%和39%,均为质量抱怨中占比最高的问题类型,反映出随着智能化配置渗透率的增加和消费者使用频率的逐步上升,消费者对功能的稳定性和准确性提出了更高的要求和期待。

  2024年中国汽车智能化体验研究品牌创新指数排名

  豪华传统能源汽车中,梅赛德斯-奔驰以598分排名第一,林肯(575分)和路虎(569分)分别排名第二和第三。

  豪华新能源汽车中,阿维塔以660分排名第一,蔚来(654分)和智己(644分)分别排名第二和第三。

  主流传统能源汽车中,领克以578分排名第一,广汽传祺(573分)和星途(571分)分别排名第二和第三。

  主流新能源汽车中,极氪以667分排名第一,小鹏(657分)和理想(651分)分别排名第二和第三。

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  J.D. Power汽车智能化体验研究SM(TXI)是J.D. Power继新车质量研究(IQS)和汽车产品魅力指数研究(APEAL)之后的又一项重要产品类行业标杆研究。与基于整车层面展开的新车质量研究和汽车产品魅力指数研究不同,智能化体验研究(TXI)针对具体的先进技术配置进行研究,有助于汽车厂商了解消费者对先进技术配置的认知,在先进技术配置被大规模使用之前对其及时进行调整,从而改善未来车主的体验。

  2024中国汽车智能化体验研究SM(TXI)基于2023年6月至2024年3月之间购车的30,052位传统能源车主和2023年6月至2024年1月之间购车的8,830位新能源车主的真实反馈。研究覆盖45个品牌的198款传统能源车型和40个品牌的93款新能源车型,数据收集工作于2023年12月至2024年5月间分别在81个中国主要城市进行。(资料来源:J.D. Power|君迪)

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