近日，路虎品牌在最新发布的2022 J.D. Power中国汽车售后服务满意度研究SM中获得豪华车细分市场第二名的佳绩，这也是路虎连续第四年获得该殊荣。作为业内衡量汽车品牌与经销商售后服务满意度的标杆，J.D. Power售后服务满意度研究聚焦服务预约、接待诊断、经销商设施、服务价值、服务团队及服务质量六大维度。捷豹路虎作为英国豪华汽车制造商，始终着眼于打造新现代豪华主义的产品与服务体验，蝉联这份荣誉，充分体现了中国消费者对路虎品牌的信赖与认可。

　　专属服务 全面打造新现代豪华体验

　　近年，捷豹路虎在中国市场带来多款重磅产品，包括传奇回归的卫士家族、全新一代路虎揽胜、以及为中国消费者量身打造的路虎揽胜极光L等，这些无一不成为广大客户最青睐的车型。而伴随产品发布与丰富体验之余，在售后服务领域，捷豹路虎致力于打造全链路的新现代豪华主义之旅。

　　自2021年起，针对现有揽胜家族车主，提供专属线下服务，包括接待、专属休息室、免费发动机舱清洗等VIP服务流程；今年6月，捷豹路虎再次升级专属服务，启动客户经理制服务。自新车交付开始，即为揽胜家族车主配备专属客户经理，建立专属服务群。在每一位消费者的拥车周期内，时刻关注用车体验，并能够在第一时间为有需要的客户提供解决方案，从而成为客户最值得信赖的朋友。

　　胜为典范 尊享体验

　　作为今年最备受瞩目的车型——全新一代路虎揽胜一经发布，即在全球收获了持续关注，并成为最炙手可热的产品之一。而面对所有对全新一代路虎揽胜期待已久的车主们，路虎特别推出专属“典范无忧服务”。购买全新一代揽胜的车主可畅享前3年内多达6次免费保养、3年内免费道路救援、终身事故车免费道路救援以及免费上门取送车等服务；此外，车主还可以享受全新一代路虎揽胜专属400服务热线、门店终端尊享专属接待室和专属休息区及VIP深度洗车等其他专属服务 *。这些服务均是围绕塑造“无忧”价值所展开，路虎致力于在服务细节尽情彰显典范魅力。

　　权威机构认证  路虎连获四载榜眼佳绩

　　J.D. Power作为全球权威的消费者洞察和市场研究机构，自2001年在中国市场开展售后服务满意度指数研究业务以来，以独立性、公正性赢得消费者信赖。在严苛的评价标准下，2022年豪华车品牌平均得分768分，路虎以772分的总成绩于豪华车细分市场中排名第二。路虎品牌连续四年稳居榜眼，得益于持续倾听客户声音，关注市场变化，坚持专业和品质，不断优化数字化工具，以满足中国消费者个性化的服务需求，不断突破自我，创新服务理念，升级服务能力，为客户创造更多用车生活的新价值，持续打造“新现代豪华主义”的尊享体验。（捷豹路虎 供图）