5月10日，奇瑞捷途官方发布了一则声明，对于近期部分捷途消费者及媒体反馈“捷途X70 PLUS存在虚假宣传”的问题公布了调查结果，并进一步给出了相应的举措，力求最大限度满足用户的合理化诉求，弥补之前给用户造成的困扰。

　　“捷途X70 PLUS存在虚假宣传”事件的始末，网上已经有了很多报道，在此不再赘述。今天，咱们来聊一聊汽车配置出现争议之后，企业、媒体、消费者等该如何处理的问题。

　　汽车作为日常出行工具，也是我国重要的国民经济支柱之一，涉及的供应链企业与零部件数量之多，在整个工业体系中也是数一数二的。而随着汽车制造水平的提高与人们对个性化出行的诉求越来越普遍，各大汽车品牌也是绞尽脑汁研发新车型，加入新功能，打造同样品质、差异化配置的产品序列，为消费者提供个性化的产品。同时在营销上，也是各显神通，以新技术吸引消费者。

　　对于汽车配置出现争议，或者产品质量出现安全隐患等问题，各大品牌也都会第一时间发布声明，这在汽车圈并不鲜见，随即一并公布召回批次、补偿措施、赠送保养等相应的应对措施，以更高的成本解除后患，给消费者吃一颗定心丸，也保障消费者的合法权益与购车用车体验。

　　此次捷途的官方声明，我们可以看出品牌方摆脱了传统公关式的模板声明，公布调查结果、开通用户专属服务热线、给出多种补偿措施一气呵成，可以看出是认真研讨的结果，以尽最大可能满足不同消费者的合理化诉求，也体现了一个中国品牌的担当。

　　对于有用户和媒体指出“捷途X70 PLUS存在虚假宣传”的问题，在国家相关部门及品牌官方公布调查结果之前，不防先让子弹飞一会儿，不猜测、不揣测、不武断。近些年，中国民族品牌尤其是中国汽车品牌，取得了突飞猛进的发展，在汽车“新四化”阶段展现出“弯道超车”的势头，以十年甚至几十年走过西方汽车产业百余年的道路，在此过程中也出现一些疏忽与失误，很多新品牌或产业在成长过程中也经常遇到类似问题。此时，既需要有社会担当的企业拿出诚意解决用户诉求，也需要我们理智面对、就事论事，给中国品牌的发展创造一个相对公平公正而又不失监督机制的良性环境，真正实现高质量发展。

　　从捷途发布的声明与行动来看，捷途的确是始终本着对用户负责任的严谨态度，才每一步都走得如履薄冰，从另一个侧面也体现出了捷途更加重视用户的反馈。

　　一个月前的4月12日，捷途X70 PLUS最新款的诸葛系列车型上市，提供了“武侯”、“孔明”、“卧龙”三款车型，其中，卧龙等可以选择激光大灯、APA自动泊车系统、人脸识别系统、车载微信等科技配置。上一次因为命名引起轰动的，可能还是华为公布鸿蒙系统的时候，汽车圈也有比亚迪以汉字命名的车型，在这背后是更多的中国品牌对于中国传统文化自信、对自家产品自信的一种觉醒，而捷途以诸葛系列将三国神机妙算、足智多谋的时代与自家车型的智能科技相融合，也是一个不错的创新。未来，还会有“中国风”命名的产品加入捷途产品序列。同时，奇瑞捷途构建“旅行+”生态圈，为国内消费者打造捷途X70系、X90系多款高品价比的产品。目前，奇瑞捷途已经成为国民旅行车市场的佼佼者，让更多国人享受到了旅行的快乐。

　　中国汽车品牌近些年取得了飞速的发展，为国人提供了高品质、多样化的出行选择，但同时也要时刻尊重市场规律，真正做到以用户为核心，严格把控产品，提升服务水平，共同推动中国品牌良性发展。（文章来源：新华网）